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令和元年度　苦情解決結果のお知らせ

　佐世保市社会福祉協議会が運営する施設等のご利用者様からの令和元年度における苦情への対応について、

下記の通り報告いたします。

 

　令和元年度のご利用者様からの苦情は、１４件（介護事業所８件、保育園５件、児童センター１件）を受け付けました。相談苦情の分類としては、サービス内容が３件、職員の対応９件、説明・情報に関する事項１件、その他１件ありました。

 

　いずれもそれぞれの施設・事業所で解決しております。

　なお、職員の対応については、職員会議等で指導のうえ、情報共有を行なって今後に生かしていくよう周知徹底を行い、サービスの内容等についても改善に努めました。

 

　今後とも、ご利用者様のサービス向上に鋭意努めてまいります。

2020年6月9日