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令和6年度苦情解決結果のお知らせ

　佐世保市社会福祉協議会が運営する施設等のご利用者からの令和６年度における苦情への対応について、下記のとおり報告いたします。

　令和６年度のご利用者からの苦情は、１０件（介護事業所５件、保育園４件、老人福祉センター１件）を受け付けました。相談苦情の分類としては、「サービス内容」が３件、「職員の対応」が５件、「被害・損害」が１件、「その他」が１件ありました。

　いずれもそれぞれの施設・事業所で解決しております。

　なお、職員の対応については、職員会議等で指導のうえ、情報共有を行って今後に活かしていくよう周知徹底をし、サービスの内容等についても改善に努めました。

　今後とも、ご利用者へのサービス向上に鋭意努めてまいります。

2025年11月26日